iShop pone a su disposición las siguientes políticas, con el objetivo de que nuestros clientes estén mejor informados, más satisfechos y reciban una atención óptima por parte de nuestro personal:

 

1. Precios y pedidos

1.1. Al realizar un pedido, se respetarán los precios ofertados de los productos. Solo en caso de que el precio ofertado se deba a un error de cálculo del sistema y represente una variación mayor al 10% respecto al precio real del producto, nos pondremos en contacto con el cliente para brindarle una solución adecuada para ambas partes, sin afectar sus derechos.

1.2. Se respetarán los precios de los productos publicitados por iShop en distintos medios de comunicación (correos, volantes, publicidad online, etc.). Solo en caso de que el precio publicitado obedezca a un error del sistema y represente una variación mayor al 10% respecto al precio correcto del producto, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle una solución adecuada, sin que ello afecte sus derechos.

1.3. El envío es gratuito a nivel nacional para compras a partir de S/399.

1.4. iShop se reserva el derecho de modificar algunas características de sus productos sin previo aviso.

 

2. Disponibilidad de productos

2.1. Al realizar un pedido, iShop se reserva el derecho de separar del inventario el producto o productos ordenados. Esto se realizará únicamente después de recibir el pago o confirmar la compra.

 

3. Empaques de productos

3.1. Algunos productos, como discos duros y accesorios, pueden venir únicamente en empaque antiestático o en empaques variados. En algunos casos, no incluyen caja, manuales y/o software no indispensable para su funcionamiento.

 

4. Estado de los productos

4.1. Todos nuestros productos son nuevos. Sin embargo, la mayoría incluyen una etiqueta codificada para facilitar el proceso de garantía en caso de ser necesario (ver Políticas de Devolución).

 

5. Precios

5.1. Los precios de todos nuestros productos están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen IGV.

 

6. Tiempos de envío

6.1. Todos nuestros productos incluyen diferentes tiempos de envío (entre 1 y 15 días hábiles, según el tipo de producto y destino). Estos tiempos se especifican al momento de la compra.

6.2. El tiempo de envío real se contabiliza únicamente de lunes a viernes, a partir de la confirmación de la compra (ver Políticas de Entrega y Recojo).

 

7. Retrasos en la entrega

7.1. En caso de retrasos en la entrega o envío del pedido, es responsabilidad del cliente comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente al teléfono (01) 730-2222.

 

8. Dirección de envío

8.1. Los pedidos serán enviados únicamente a la dirección especificada en los datos de envío proporcionados por el cliente.

8.2. Si el cliente comete un error en la digitación de la dirección o se exceden los dos intentos de entrega, deberá comunicarse al teléfono (01) 730-2222 para coordinar un nuevo envío a la dirección original. Este nuevo envío puede tener un costo adicional.

 

9. Anulación de compras

9.1. Si el cliente decide anular su compra, debe considerar que el proceso de anulación tiene un tiempo estimado de 30 días hábiles.