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Tiempos de entrega a Domicilio

Lima Metropolitana:

1. Para las compras realizadas antes de las 3:00pm, los envíos a domicilio se realizan el mismo día hábil en los distritos de San Isidro, Lince, Magdalena, Jesus María, San Miguel, Miraflores, Surquillo, San Borja, Santiago de Surco. No aplica para la compra de iMac, Mac Studio, monitores, parlantes grandes, Starlink, ni productos con cajas grandes. Para el resto de distritos, la entrega se realiza al día hábil siguiente.
2. Sábados, domingos y festivos no son considerados días hábiles.
3. Para los envíos a domicilios en distritos de Lima Norte, la entrega podría tardar 1 día hábil adicional.
4. En Lima Metropolitana se excluyen los siguientes distritos: Ancón, Santa Rosa, Ventanilla, Puente Piedra, Chosica, Chaclacayo, Cieneguilla, Pachacamac, Lurín, Santa María, Pucusana, Ate zona Vitarte, Ate zona Santa Clara, Carabayllo.
5. Las entregas a domicilio en Punta Hermosa, Punta Negra y San Bartolo están habilitadas y se realizan hasta en 5 días hábiles de realizada la compra.

Provincias:

1. Las entregas a domicilio se realizan con un plazo máximo de 7 días hábiles.
2. Sábados, domingos y festivos no son considerados días hábiles.
3. En caso de escoger la opción de entrega a domicilio, una vez finalizada la compra no será posible escoger o cambiar a la opción de retiro en tienda.

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Condición de Entrega en Tienda

1. Selecciona Recoger en Tienda y selecciona una de las tiendas disponibles.
2. La recolección de los productos la puedes hacer después de 1 hora hábil, según el horario de tiendas.
3. Tiene 7 días para recoger su pedido, en caso contrario se hará devolución del dinero y cancelación del pedido.
4. Las entregas serán certificadas, la tienda entregará única y exclusivamente a una de las 2 personas registradas en la información de la compra. Se debe mostrar su DNI en físico, (no se realizan entregas a menores de edad).
5. Debes firmar el acta de entrega suministrada por nuestro asesor.
6. Considerar que el comprobante de venta (boleta o factura) será emitido con la fecha en la cual se realice el recojo del producto en la sede elegida.

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Restricciones de Entrega y Recojo

1. Sólo la persona registrada en el campo “Datos de la persona que recibe" puede recibir el pedido, tiene que ser mayor de edad y mostrar su DNI al momento de la entrega para validar su identificación. El DNI será fotografiado para constancia y seguridad. iShop no se hará responsable si la dirección de entrega ingresada es errada.
2. Las entregas se realizarán en el horario de lunes a viernes de 9am-6pm, de tener alguna duda o consulta sobre el estado de su producto, contactarnos al siguiente teléfono: (01) 730-2222.
3. Una vez completada la compra online no será posible cambiar un comprobante de venta de Boleta a Factura o viceversa.
4. Una vez completada la compra online no será posible cambiar los datos del comprobante de venta (boleta o factura), a EXCEPCIÓN de que haya sido como consecuencia de un error de nuestra plataforma.
5. Si el usuario brinda información errónea en sus datos de envío o facturación, iShop se contactará con el usuario para solicitar la información correcta y el tiempo de entrega empezará a contar desde el momento que el usuario envíe los datos correctos.
6. En caso de disconformidad, deberá rechazar la entrega y contactarnos al teléfono: (01)730-2222 para indicarnos sus razones.
7. En el caso de que luego de completada la compra se desee cambiar el domicilio de entrega, el usuario debe contactarnos al teléfono: (01) 730-2222, dentro de las 12 horas posteriores a finalizada la compra. Luego de transcurrido este periodo de tiempo no será posible cambiar el domicilio de entrega.
8. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el cliente. EXCEPTO cuando el cliente cometa un error en la digitación de dirección o se exceda los 2 intentos de entrega: EL CLIENTE deberá contactar al teléfono: (01) 730-2222 para coordinar un nuevo envío a la dirección que brindó al iniciar la transacción. Este nuevo envío puede tener un costo adicional.
9. Los tiempos de entrega y recojo mencionados aquí mencionados podrán ser aumentados sin previo aviso por razones de caso fortuito o fuerza mayor; o modificados en cualquier momento por iShop, mediante la actualización de esta política
10. En caso de que el producto tenga señas de daños, rupturas en su empaque o ha sido aperturado en el momento de la entrega, este deberá ser rechazado de inmediato, y iShop procederá con el cambio, caso contrario no habrá opción a reclamo. iShop sólo aceptará devoluciones por los motivos indicados. De presentarse alguna insatisfacción de parte del cliente, se deberá contactar al teléfono: (01) 730-2222.
11. En caso de que el pedido sea rechazado por los parámetros de nuestro sistema, el monto del pedido se verá reflejado en el estado de cuenta del cliente hasta en un plazo aproximado de 15 días hábiles. Este plazo de devolución dependerá de la entidad financiera del cliente.